Chính sách quyền riêng tư – Bảo mật

iSAC (“iSAC.vn”, “chúng tôi”) cung cấp chính sách quyền riêng tư này (“Chính sách”) để thông báo cho bạn về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, bất kể bạn có phải là khách truy cập vào trang web của chúng tôi, người dùng mạng lưới các trạm sạc xe điện công cộng và ứng dụng sạc di động của iSAC.

Trừ khi được quy định rõ ràng ở đây, Chính sách này áp dụng cho việc bạn sử dụng trang web iSAC.vn (“Trang web”), ứng dụng di động iSAC (“Ứng dụng”) và bất kỳ dịch vụ nào do iSAC cung cấp có liên kết đến Chính sách này, bao gồm tài khoản iSAC của bạn (nếu bạn đã đăng ký hoặc đang đăng ký tài khoản của mình) (mỗi dịch vụ và ứng dụng này được định nghĩa chung là “Dịch vụ”).

Vui lòng đọc kỹ Chính sách này để hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ, bạn đồng ý với Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin về bạn khi bạn sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ. Xin lưu ý rằng chúng tôi cần một số loại thông tin nhất định để cung cấp Dịch vụ cho bạn. Nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi thông tin đó hoặc nếu bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin đó, bạn có thể không còn truy cập hoặc sử dụng một số phần nhất định trong Dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi. Ví dụ: bạn có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin thông qua:

• Sử dụng Dịch vụ;
• Đăng ký tài khoản;
• Truy cập và sử dụng ứng dụng iSAC;
• Mua hàng;
• Liên lạc với chúng tôi, bao gồm hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, tiếp thị và thanh toán;
• Liên lạc với những người dùng Dịch vụ khác; và/hoặc
• Tham gia vào các cuộc khảo sát, thăm dò ý kiến, rút thăm trúng thưởng hoặc khuyến mãi.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập trực tiếp từ bạn bao gồm:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Nếu bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi có thể thu thập tên, tên người dùng, mật khẩu, địa chỉ email, địa chỉ, số điện thoại, điểm khác biệt của người dùng, thông tin về xe của bạn ( ví dụ: hãng sản xuất, mẫu xe, màu sắc)
• Dữ liệu mạng sạc: Khi bạn sử dụng iSAC, chúng tôi có thể thu thập thông tin như ngày phiên sạc, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, thời lượng, số nhận dạng, lượng điện năng lượng đã sử dụng, số nhận dạng cổng sạc, tổng phí liên quan đến mỗi phiên sạc, giá cả chính sách được áp dụng, mẫu chu kỳ điện, dòng điện và điện áp..

• Thông tin thiết bị/sử dụng. Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi có thể sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi khác để thu thập và lưu trữ thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ. Như được mô tả thêm bên dưới, chúng tôi có thể thu thập và phân tích thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở: (1) địa chỉ IP, (2) ngày và ngày yêu cầu truy cập, (3) các trang đã xem, (4) chênh lệch múi giờ so với Giờ chuẩn Greenwich (GMT), (5) thông tin tiêu đề HTTP tiêu chuẩn, (6) thời gian dành cho mỗi trang trên trang Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, (7) các liên kết bạn đã nhấp vào Trang web của chúng tôi, (8) trang bạn truy cập trước đó và sau khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi, (9) loại trình duyệt, (10) hệ điều hành, (11) ngôn ngữ, (12) số nhận dạng quảng cáo và số nhận dạng nhà cung cấp, (13) dữ liệu sử dụng bao gồm thông tin về cách bạn điều hướng Dịch vụ và ( 14) phiên bản phần mềm trình duyệt.
• Thông tin vị trí. Khi bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập thông tin vị trí chung (chẳng hạn như địa chỉ IP). Nếu bạn cài đặt Ứng dụng của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào dữ liệu định vị địa lý trên thiết bị di động của bạn. Nếu bạn cấp quyền như vậy, chúng tôi có thể thu thập thông tin về vị trí địa lý chính xác của bạn và chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó để cải thiện Dịch vụ, bao gồm cả việc cung cấp cho bạn các tính năng dựa trên vị trí (ví dụ: để nhận dạng các trạm iSAC có sẵn gần bạn). Nếu bạn truy cập Dịch vụ thông qua thiết bị di động và bạn không muốn thiết bị của mình cung cấp cho chúng tôi thông tin theo dõi vị trí, bạn có thể tắt GPS hoặc các chức năng theo dõi vị trí khác trên thiết bị của mình, miễn là thiết bị của bạn cho phép bạn thực hiện việc này. Xem hướng dẫn của nhà sản xuất thiết bị của bạn để biết thêm chi tiết. Nếu bạn tắt một số chức năng nhất định, bạn có thể không sử dụng được một số phần nhất định của Dịch vụ.
• Cookie và các công nghệ điện tử khác . Giống như hầu hết các trang web, iSAC sử dụng cookie và các công nghệ tương tự bao gồm web beacon, tập lệnh nhúng và thẻ điện tử (được gọi chung là “cookie”, trừ khi có quy định khác) để cung cấp cho người dùng trải nghiệm người dùng hiệu quả khi sử dụng Trang web. Cookie là một tệp dữ liệu nhỏ được trình duyệt web của bạn đặt trên máy tính hoặc thiết bị di động. Đây là công cụ lưu trữ thông tin về các lượt truy cập trang web, nhận dạng bạn và các tùy chọn của bạn mỗi khi bạn truy cập Trang web, tối ưu hóa chức năng của trang web và cho phép chúng tôi cung cấp Dịch vụ. Một số phần của Trang web sử dụng cookie để theo dõi mẫu lưu lượng truy cập của người dùng.

iSAC sử dụng cookie vì nhiều lý do, bao gồm: cung cấp cho bạn Dịch vụ mà bạn yêu cầu, nâng cao hiệu suất Trang web của chúng tôi hoặc phân tích cách người dùng sử dụng Trang web của chúng tôi. Việc sử dụng cookie của chúng tôi thuộc các loại sau:

CÁC Cookie CỰC KỲ CẦN THIẾT . Đây là những điều cần thiết để cho phép bạn di chuyển khắp Trang web và sử dụng các tính năng của nó. Nếu không có những cookie này, một số hoặc tất cả Dịch vụ bạn yêu cầu sẽ không thể được cung cấp.

COOKIE HIỆU SUẤT . Những cookie này cải thiện cách thức hoạt động của Trang web của chúng tôi . Họ thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng Trang web của chúng tôi (ví dụ: người dùng truy cập trang nào thường xuyên nhất và liệu người dùng có nhận được thông báo lỗi từ các trang web hay không).

Cookie chức năng . Những cookie này cho phép chúng tôi ghi nhớ những lựa chọn bạn thực hiện (ví dụ: tên người dùng, ngôn ngữ hoặc khu vực bạn đang sinh sống) để cung cấp các tính năng nâng cao, cá nhân hơn. Thông tin mà các cookie này thu thập có thể được ẩn danh.

Cookie QUẢNG CÁO VÀ TIẾP THỊ . Những cookie này được sử dụng để: gửi cho bạn tài liệu liên quan đến quảng cáo và tiếp thị phù hợp với bạn và sở thích của bạn, giới hạn số lần bạn xem quảng cáo và giúp đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Những cookie này thường được các mạng quảng cáo đặt với sự cho phép của nhà điều hành trang web. Những cookie này ghi nhớ rằng bạn đã truy cập một trang web và thông tin này được chia sẻ với các tổ chức khác như nhà quảng cáo. Quảng cáo “dựa trên sở thích” hoặc “được cá nhân hóa” được hỗ trợ một phần bởi các cookie này thường phù hợp hơn với bạn nhưng nhìn chung cũng liên quan đến việc thu thập và sử dụng thêm thông tin về bạn cũng như lịch sử duyệt web của bạn. Có nhiều cách dễ dàng để từ chối hầu hết hoặc tất cả quảng cáo dựa trên sở thích hoặc được cá nhân hóa: chúng tôi mô tả cách thực hiện điều đó trong Phần 4 có tiêu đề “Phân tích trực tuyến và quảng cáo được tùy chỉnh”.

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của Khách Hàng để đảm bảo cho Khách Hàng khả năng sử dụng liên tục các Sản Phẩm Của Chúng Tôi, và lưu trữ trong thời hạn cần thiết để thực hiện được các mục tiêu quy định tại Chính sách quyền riêng tư này, hoặc theo quy định của pháp luật (bao gồm cả cho mục đích thuế và kế toán), hoặc để thực hiện các công việc khác như được thông báo trước cho Khách Hàng. Thời gian Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân cụ thể khác nhau tùy thuộc vào mục đích sử dụng và Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của Khách Hàng theo quy định của pháp luật hiện hành

Người dùng đăng nhập tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp trên ứng dụng, ứng dụng sẽ cập nhật thông tin mới nhất do người dùng cung cấp.

Khách Hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của ứng dụng iSAC. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách Hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Chúng tôi sẽ tích cực hỗ trợ Khách Hàng trong việc giải quyết các khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo theo quy trình như sau:
– Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách Hàng, chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên nếu có cơ sở các chính sách mà chúng tôi đã công bố.
– Bước 2: Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà chúng tôi đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho Khách Hàng không quá 7 (bảy) ngày.
– Bước 3: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện và gọi điện xác nhận với Khách Hàng về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.